Выделяют CATI (компьютеризированное телефонное интервью, в ходе которого набор номера осуществляется автоматически компьютером, анкета также заполняется оператором сразу на компьютере, а интервью записывается) и обычное (обычный телефонный разговор без использования компьютерных технологий)

Преимущества телефонных интервью:

• В большинстве случаев более экономичный с точки зрения материальных и временных затрат метод
• Из одного центра можно проводить опрос по широкой географии
• Более эффективный метод опроса людей, трудно доступных для личного интервью (руководителей, специалистов высокой квалификации и пр.).

Недостатки телефонных интервью:

• Не всегда возможно убедится в соответствии опрашиваемого критериям отбора (например, по возрасту).
• Длительность интервью ограничена 20-25 минутами.